Porsche Assistance oferuje Państwu mobilność i bezpieczeństwo bez względu na miejsce w Europie, w którym się znajdujecie, przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę. Dodatkowo gwarantuje szybką i niezawodną pomoc oraz wsparcie. Z ochrony Porsche Assistance mogą korzystać wszystkie nowe pojazdy w dwuletnim okresie gwarancyjnym oraz wszystkie pojazdy, które posiadają ważną gwarancję na pojazdy używane Porsche Approved.
Całodobowa linia alarmowa: +420 226 226 911
Pomoc przy awariach oraz wypadkach
Jeżeli ze względu na awarię nie można rozpocząć jazdy lub jej kontynuować autem objętym ochroną, Porsche Assistance zagwarantuje przywrócenie Państwa autu właściwości jezdnych bezpośrednio na miejscu awarii dzięki pomocy drogowej i przejmie koszty napraw, włącznie z kosztami użycia drobnych części zamiennych. Chętnie pomożemy Państwu również przy zdarzeniach spowodowanych z winy własnej użytkownika np. przy wyładowaniu akumulatora, braku paliwa lub zamknięciu kluczyków w aucie. Odpowiednie czynności zostaną przeprowadzone, jeżeli naprawa jest możliwa i nie doprowadzi to zagrożenia gwarancji (np. pomoc przy uruchomieniu samochodu, wymiana opon).
Pomoc i odholowanie
Jeżeli nie możecie Państwo ze względu na awarię rozpocząć jazdy lub jej kontynuować autem objętym ochroną i nie jest również możliwe uruchomienie pojazdu na miejscu, Porsche Assistance zapewni odholowanie Państwa pojazdu do najbliższego partnera Porsche i pokryje powstałe w ten sposób koszty.
Samochód zastępczy po awarii
Jeżeli Państwa samochód nie może po awarii kontynuować jazdy i nie jest możliwe jego ponowne uruchomienie bezpośrednio na miejscu awarii lub u najbliższego partnera Porsche w przeciągu 2 godzin, Porsche Assistance udostępni Państwu samochód zastępczy* na czas trwania niezbędnych napraw, jednak maksymalnie do 5 dni kalendarzowych (bez limitu przejechanych kilometrów).
Kontynuacja jazdy lub powrót do domu
Jeżeli Państwa pojazd nie będzie zdolny do jazdy do następnego dnia po awarii (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania), Porsche Assistance przejmie, w alternatywie dla pojazdu zastępczego, koszty związane z: kontynuacją podróży wszystkich pasażerów z miejsca awarii do miejsca docelowego, podróży wszystkich pasażerów z miejsca docelowego z powrotem na miejsce awarii, jeżeli pojazd jest już zdolny do dalszej jazdy, podróż wszystkich pasażerów z miejsca docelowego z powrotem do domu, jeżeli pojazd nie jest jeszcze zdolny do dalszej jazdy
Koszty związane z noclegiem
Jeżeli Państwa pojazd w dniu awarii (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania osoby uprawnionej) nie jest zdolny do jazdy, Porsche Assistance przejmie w alternatywie dla samochodu zastępczego lub kontynuacji podróży, lub podróży do domu, koszty noclegu przez okres koniecznych napraw
Odbiór/transport powrotny naprawionego pojazdu
Jeżeli Państwa pojazd nie będzie zdolny do jazdy do następnego dnia po awarii (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania osoby uprawnionej) i jeżeli opuściliście już Państwo miejsce awarii przed zakończeniem naprawy, Porsche Assistance przejmie koszty związane z: podróżą jednej osoby z powrotem na miejsce awarii w celu odbioru naprawionego pojazdu, dostawy naprawionego pojazdu do miejsca docelowego lub bezpośrednio do domu, jeżeli podróż jednej osoby do miejsca awarii w celu odbioru naprawionego pojazdu nie jest możliwa.
Transport powrotny nienaprawionego pojazdu
Jeżeli Państwa pojazd nie będzie zdolny do jazdy do następnego dnia po awarii (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania osoby uprawnionej) i jeżeli opuściliście już Państwo miejsce awarii przed zakończeniem naprawy, Porsche Assistance przejmie koszty związane z: podróżą jednej osoby z powrotem na miejsce awarii w celu odbioru naprawionego pojazdu, dostawy naprawionego pojazdu do miejsce docelowego lub bezpośrednio do domu, jeżeli podróż jednej osoby na miejsce awarii w celu odbioru naprawionego pojazdu nie jest możliwa.
Serwis w zakresie kluczyków do auta
Jeżeli nie możecie Państwo kontynuować jazdy swoim autem ze względu na utratę kluczyków, Porsche Assisatnce zagwarantuje Państwu kluczyki zastępcze i pokryje koszty związane z ich przesyłką.
Przechowanie pojazdu
W przypadku awarii przejmujemy organizację i koszty związane z przechowaniem pojazdu, aż do czasu naprawy lub transportu zwrotnego do maksymalnego czasu przechowania wynoszącego 7 dni.
Oclenie/zeszrotowanie pojazdu zagranicą
Jeżeli Państwa samochód musi być po wypadku lub kradzieży oclony zagranicą, Porsche Assistance zorganizuje oclenie bez przejęcia kosztów.
Przesłanie części zamiennych zagranicę
Jeżeli po wypadku (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) nie można zapewnić części zamiennych niezbędnych do uruchomienia Państwa pojazdu w miejscu wypadku zagranicą, Porsche Assistance podejmie odpowiednie kroki oraz załatwi wszystkie formalności celne, a także przejmie koszty związane z ich przesyłką.
Odbiór pojazdu w przypadku niedyspozycji kierowcy
Jeżeli kierowca podczas podróży pojazdem objętym ochroną umrze lub zachoruje na dłużej niż 3 dni i nie może kierować pojazdem żaden ze współpasażerów, Porsche Assistance przejmie organizację i koszty związane z transportem pojazdu do miejsca zamieszkania.
Transport niepełnoletnich dzieci
Jeżeli kierowca lub uprawniony pasażer podczas jazdy pojazdem objętym ochroną (w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) nie jest, w efekcie choroby, zranienia lub śmierci, zdolny zaopiekować się podróżującym razem z nim niepełnoletnim dzieckiem, Porsche Assistance zapewni transport dzieci z opiekunem z powrotem do ich miejsca zamieszkania. W tym przypadku pokrywamy w pełni powstałe koszty.
Transport chorego z zagranicy
W przypadku, że Państwo lub Państwa pasażer, w podróży zagranicą pojazdem objętym ochroną i w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania, w wyniku choroby lub zranienia powstałego na skutek wypadku musicie być przetransportowani z powrotem do swojego miejsca zamieszkania, Porsche Assistance zapewni transport i pokryje związane z tym koszty.
Wizyta chorego zagranicą
W przypadku, że Państwo lub Państwa pasażerowie podróżujący Państwa pojazdem, w efekcie choroby lub zranienia musicie spędzić więcej niż 14 dni w szpitalu, Porsche Assistance przejmie koszty związane z wizytą u chorego.
Przesłanie leków do zagranicy
Jeżeli Państwo lub Państwa pasażerowie, przebywacie w podróży zagranicą i niezwłocznie potrzebujecie leków na receptę, których nie można kupić, Porsche Assistance zorganizuje ich przesyłkę.
Przesłanie pomocy optycznych zagranicę
Jeżeli Państwo lub Państwa pasażerowie przebywacie w podróży zagranicą pojazdem objętym ochroną i stracicie okulary lub szkła kontaktowe, i jeżeli na miejscu nie można zagwarantować ich nabycia, Porsche Assistance podejmie odpowiednie korki w celu ich przesłania.
Pomoc przy śmierci zagranicą
W przypadku, że kierowca lub pasażer podczas w podróży Państwa pojazdem umarł zagranicą, Porsche Assistance po uzgodnieniu z krewnymi zorganizuje pogrzeb w miejscu śmierci lub transport zwłok do kraju ojczystego.
Wcześniejszy powrót z zagranicy w wyjątkowych przypadkach
Jeżeli od kierowcy lub pasażera nie można oczekiwać możliwości kontynuacji jazdy zagranicą lub można ją oczekiwać tylko w ograniczonym zakresie ze względu na ciężką chorobę lub śmierć krewnego (1 stopień pokrewieństwa), lub ponieważ doszło do powstania znaczącej szkody na własności kierowcy lub pasażera z powodu działania ognia, siły wyższej lub umyślnego czynu karalnego, Porsche Assistance pokryje koszty dodatkowe powstałe na skutek przedwczesnego powrotu.
Problemy finansowe zagranicą
W przypadku, że kierowca lub pasażer podczas podróży zagranicą pojazdem objętym ochroną, zostanie dotknięty kryzysem finansowym w efekcie choroby, zranienia lub śmierci kierowcy, lub pasażera, utraty środków płatniczych, awarii, wypadku lub kradzieży pojazdu, Porsche Assistance skontaktuje się z bankiem osoby zainteresowanej i pomoże w realizacji transakcji finansowych.
Postępowanie karne zagranicą
W przypadku prowadzenia postępowania karnego, zatrzymania i groźby więzienia podczas podróży zagranicą, Porsche Assistance wypłaci zaliczkę na postępowanie sądowe, adwokata lub czynności tłumaczeniowe.
Przechowanie dokumentów
Na Państwa wniosek Porsche Assistance przechowa kopie Państwa dokumentów podróży (np. paszportu, dowodu osobistego, prawa jazdy, karty kredytowej). W przypadku utraty dokumentów podczas podróży pojazdem objętym ochroną, Porsche Assistance pomoże przy sporządzeniu dokumentów zastępczych i pokryje wszystkie opłaty i koszty związane z ich przesłaniem.
Ogólne usługi serwisowe przy podróżach zagranicznych
W przypadku podróży zagranicznej pojazdem objętym ochroną Porsche Assistance będzie, na Państwa wniosek, pośredniczyć w postępowaniu dotyczącym szkody, w kontaktach z tłumaczami, adwokatami, rzeczoznawcami, itp. lekarzami mówiącymi w Państwa języku ojczystym oraz doradzi odnośnie prawidłowego załatwiania spraw urzędowych w miejscu pobytu.
Transport psów i kotów z powrotem do domu
W przypadku, że podczas podróży pojazdem objętym ochroną w wyniku śmierci, choroby lub zranienia kierowcy i/lub pasażerów, osoby te lub osoby trzecie, nie mogą postarać się o podróżujące wraz z nimi psy lub koty, Porsche Assistance przejmie koszty związane z przewozem zwierząt do domu.
Odwołanie z podróży
W przypadku śmierci, ciężkiego wypadku lub ciężkiego zranienia bliskiego członka rodziny lub przy szkodach na Państwa własności w efekcie działania ognia, siły wyższej lub umyślnego czynu karalnego, na wniosek bliskiej Państwu osoby zapewnimy wysłanie za pośrednictwem radia, prośby o odwołanie z podróży.
Telefony do Porsche Assistance
Telefony do Porsche Assistance konieczne w efekcie zaistnienia szkody i potwierdzone fakturą przyjmujemy do kwoty 150€.